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平成27年12月9日
国土交通省北陸整備局より

平成27年9月に発生した
関東・東北豪雨災害における災害支援に
感謝状をいただきました

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多くの方が被害にあわれて、辛い思いをされた方が
たくさんいらっしゃると思います

笑顔になれるお手伝いができたのであれば・・・

直営のみなさん
昼夜をいとわぬ作業ごくろうさまでした
平成27年11月10日

新潟県上越地域振興局地域整備部発注
平成26年度完成
一級河川飯田川流域治水対策(一級)暫定掘削・護岸工事
優良工事証をいただきました

DSCF5228.jpg

三方良しを取り入れ
ひとつひとつの成果が実証された工事でした

DSCF5229.jpg

今回は県知事証を逃してしまいましたが
上越地域振興局優良工事証が発足されて
上越市で初の受賞ではないのか・・・と

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ありがとうございます!
優秀技術者証いただきました
平成27年11月20日13:30~
(公財)日本電信電話ユーザ協会主催
㈱NTTソルコ インストラクター様を講師に
ビジネスマナー・電話応対ランクアップ講座を
習得してきました!

1.お客様満足(CS)のために
☆お客様の心理は?
Customers Satisfaction (顧客満足)を
お客様満足(CD)にワンランクUP
Customers Delight (顧客感動)に

2.お客様満足を支える基本マナー
☆あいさつ
あ かるく
い つでも、どこでも
さ きに
つ づけて一言

☆NHK
N ニコニコ
H ハキハキ
K キビキビ

セット言葉
少々、お待ちください。 大変お待たせいたしました。

3.顧客満足度アップのための話す力と聞く力
☆1件2結3詳細 (全体から部分へ)
1件   分かり易く伝えるには、まず何の話をするかの「件名」
2結   ひと言で言うとの「結論」
3詳細 最後に「詳細」な説明

エクササイズや実践型ロールプレイを交え
基本を再確認してきました
一般財団法人建設業振興基金建設業HP
女性の活躍応援ケースブック(web)公開


★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★

http://genba-go.jp/know/woman/casebook/

働きやすい現場をつくろうから
女性用トイレ、更衣室の配置に工夫の写真を
クリックしてください!

国土交通省
「もっと女性が活躍できる建設業」
地域協働推進事業の一環として
女性活躍支援を実施している企業の取組で
㈱大島組が掲載されてます
平成27年10月21(水)
女性部会地域拡大幹事会に出席してきました

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新潟県新潟地域振興局新津地域整備部
計画調整課長 瀬戸 民枝 さんを講師に

みんなに“ありがとう”と言われる公共事業を目指して
~今私たちに出来ること~を演題に

三方良しの公共事業改革とは?のお話を聞きました

受注者側の発信で勉強会に参加したことはありましたが、
発注者側の目線で、「三方良しの公共事業改革とは?」を
学ぶことがなかったので、大変身になるお話でした

とても良いプロジェクトだと話してくれました



受注者は追い詰めないギリギリの範囲で工期を縮め

発注者は工期を縮めるためにすばやく答え

地域のみなさんが安心安全、快適な生活を
提供できるように

三方のコミュニケーションで
現場発!世界に誇れる公共事業改革へ!



それぞれの立場で~ありがとう~が
繋がればいいなと思います
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